Wilt u uw bestelling retourneren of annuleren?

Het kan natuurlijk gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien pakt het artikel anders uit dan je had verwacht of is er een andere reden. Wat de reden ook is: bij een online aankoop heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Is je bestelling nog niet verzonden en wil je deze annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling al verzonden of ontvangen, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Wil je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd? Vul dan het onderstaande formulier in en mail het naar ons!

Ons e-mail adres is info@sfeerinjewoning.nl

Hoe werkt retourneren of herroepen?

Je meldt je retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aan.

Na je aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen hiermee wachten totdat wij het artikel retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggestuurd.

Bij een retour of herroeping ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

De kosten voor het terugsturen van je retourzending zijn voor eigen rekening.

Wij betalen u terug via een bankoverschrijving.

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden niet door Sfeer in je Woning vergoed.

Een retourzending hoeft niet aangetekend verzonden te worden. Zorg er wel voor dat je het pakket voldoende frankeert en goed verpakt. Met track & trace kun je jouw retourzending gemakkelijk volgen.

Let op: raakt een retourzending zoek, dan is de verzender verantwoordelijk voor het contact met de vervoerder.

Retourvoorwaarden

Retourneren of herroepen is mogelijk wanneer:

het artikel is gekocht via de officiële webshop sfeerinjewoning.nl

-de retour of herroeping binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld;

-het artikel compleet, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd;

-het artikel goed verpakt retour wordt verzonden;

-het artikel geen maatwerk of gepersonaliseerd product is.

Mocht het product beschadigd zijn of meer gebruikt zijn dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en verpak het goed bij retour.

Heb je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op.

Stuur een e-mail naar info@sfeerinjewoning.nl en vermeld je ordernummer. Voeg bij schade ook een duidelijke foto toe, zodat wij met je mee kunnen kijken.

Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.